Nous rÉpondons À toutes vos questions

Nos produits

Quel est l'origine de vos produits ? 

Tous nos produits sont formulés à partir de matières premieres naturelles. : huiles végétales, beurres, extraits de plantes. Nous excluons les parabènes, silicones, sulfates et microplastiques.

Puis-je utiliser vos soins sur une peau sensible ou atopique ?

Absolument. Nos formules sont pensées pour convenir à toutes les peaux. Nos beurres, mousses, gommages et savons sont riches en agents apaisants comme le karité, le miel ou les huiles douces, sans agressivité.

Quelle est la différence entre la mousse de karité et la crème de karité vitaminé ?

La mousse a une texture aérienne, facile à étaler, idéale pour tout le corps. Étant composée de 3 beures ( Karité, coco et cacao ), elle sert à hydrater, nourrir et proteger la peau ainsi que la parfumée.

 

La crème de karité vitaminée quant à elle est uniquement faite de karité et d'huiles végétales enrichie en vitamines et en acides de fruits. Son role est d'apporter les vitamines dont la peau a besoin tout en lui donnant de l'éclat.

Combien de fois par semaine dois-je utiliser un gommage ?

1 à 2 fois par semaine suffisent. Nos gommages sont doux mais efficaces : ils éliminent les cellules mortes, lissent la peau et favorisent la pénétration des autres soins. Un usage régulier donne une peau plus douce, lumineuse et uniforme.

Les brumes et vaporisateurs tiennent-ils longtemps ?

Oui, nos brumes parfumées tiennent très bien sur la peau, tout  dépendra du type de votre  PH. Elles ont également une longue tenue sur les vêtements et les cheveux. 


Les vaporisateurs d’intérieur laissent une empreinte olfactive subtile mais présente pendant plus 48h sur les textiles ( Rideaux, draps, plaids...), sans saturer l’air.

Combien de temps les produits se conservent-ils ? 

Les produits So Aliyah se conservent entre 6 et 12 mois après ouverture. Pour préserver leur efficacité, conservez-les à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.

Puis-je offrir les produits So Aliyah ?

Oui ! So Aliyah propose régulièrement des packs et coffrets à offrir, parfaits pour les anniversaires, mariages, ou tout simplement pour faire plaisir à une femme précieuse dans votre vie.

So Aliyah effectue-t-elle des tests sur les animaux ?

Absolument pas. So Aliyah est une marque engagée, cruelty-free. Aucun produit n’est testé sur les animaux.

Puis-je passer commande depuis l’étranger ?

Oui, nous livrons en France, dans toute l’Europe et dans plusieurs pays d’Afrique. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Comment contacter le service client So Aliyah ?

Vous pouvez nous contacter directement via :
– Le formulaire de contact sur notre site
– Notre WhatsApp Business : +33756828858
– Ou par e-mail à l’adresse : contact@soaliyah.com

Paiement

Quels sont les modes de paiements ? 

Vous bénéficiez de trois modes de paiement sur notre boutique :

- Carte bleue

- Paypal

- Apple pay

Comment savoir si mon paiement a été accepté

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Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?  

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Puis-je modifier mes information de paiement une fois la commande passée ?

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Avant de finaliser votre achat, le montant à payer selon le pays de destination vous sera communiqué. 

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Nous effectuons des livraisons dans tous les pays du monde.

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Quels sont les délais d'expédition et de livraison de ma commande à l'international

Les délais d'expédition et de livraison pour les commandes internationales varient en fonction du pays de destination. Les délais spécifiques seront communiqués une fois que vous aurez sélectionné le pays de destination lors de la commande.

Puis-je modifier l'adresse d'expédition de ma commande ?

Il est possible de modifier l'adresse d'expédition de votre commande si le colis n'a pas encore été traité. Dans ce cas, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@soaliyah.com. Cependant, si le colis a déjà été traité, il ne sera pas possible de modifier l'adresse d'expédition.

Retours

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Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez nous contacter par e-mail pour faire une demande de retour. Veuillez noter que pour que le retour soit accepté, l'article doit être neuf et non ouvert. 

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

La période de retour d'article est de 3 jours après réception de ce dernier. 

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